Política de Devolución y Reembolso

En EquaClick, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la siguiente política conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:

1. Derecho de devolución

Tienes derecho a devolver un producto dentro de los 10 días calendario siguientes a su recepción, siempre que:

  • El producto esté en su estado original, sin uso y en su empaque original

  • Incluyas factura o comprobante de compra

2. Proceso de devolución

  • Escribe a contacto@equaclick.com indicando el motivo de la devolución.

  • Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error de nuestra parte.

3. Reembolso

  • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos de higiene personal abiertos

  • Productos personalizados o bajo pedido